Chamanismo para Todos · Ana Hatun Sonqo
Queremos que, antes de reservar cualquiera de nuestras actividades, tengas claro qué sucede si necesitas cancelar, cambiar de fecha o si surge alguna circunstancia que te impida participar.
Aquí encontrarás de forma sencilla nuestras condiciones generales de reservas, cambios, cancelaciones y devoluciones.
Importante: algunas actividades, como retiros, formaciones o viajes, pueden tener condiciones particulares. Siempre podrás conocerlas antes de realizar tu reserva.
Si cancelamos una actividad antes de que comience, tendrás derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los servicios que no se hayan prestado, sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente te corresponda.
Si proponemos una nueva fecha o una actividad alternativa, podrás aceptarla o, cuando legalmente corresponda, solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por la actividad no realizada.
También podremos ofrecerte conservar el importe como saldo para otra actividad. Esta opción será voluntaria y nunca sustituirá un reembolso cuando legalmente tengas derecho a él.
Las condiciones de una cancelación dependerán principalmente de:
Si corresponde aplicar algún coste de cancelación, deberá ser razonable, proporcional y previamente informado.
Una cantidad no se considera automáticamente «no reembolsable» por el simple hecho de llamarse reserva, depósito o anticipo. Su tratamiento dependerá de las condiciones de la actividad y de la legislación aplicable. Política de reservas y cancelac…
Los retiros y determinadas actividades presenciales requieren una organización previa y cuentan con un número limitado de plazas.
Por ello, antes de reservar te informaremos de las condiciones particulares de cancelación correspondientes a esa actividad.
Como regla general:
Se devolverá el importe abonado.
Únicamente podrán descontarse los costes de terceros o gastos de gestión que ya se hayan generado, que no podamos recuperar y cuya repercusión sea legalmente procedente.
Podrá aplicarse un importe de cancelación previamente informado y razonable.
Para determinarlo se tendrán en cuenta los costes que ya se hayan generado y no puedan recuperarse, así como la posibilidad de volver a cubrir tu plaza.
Podrán repercutirse los costes de cancelación efectivamente generados y no recuperables.
Cuando corresponda, también podrá incluirse la parte del precio relacionada con servicios que ya hayan sido contratados o comprometidos y que no puedan evitarse o reutilizarse.
Si no asistes y no nos has avisado previamente, se aplicarán las condiciones correspondientes a una cancelación realizada en ese momento, respetando siempre los derechos que legalmente te correspondan.
Cuando sea posible, podremos ofrecerte trasladar tu reserva a otra fecha o conservar un saldo a favor.
El cambio estará sujeto a disponibilidad.
Esta alternativa no sustituirá un derecho de reembolso cuando legalmente te corresponda. Política de reservas y cancelac…
Cuando una actividad permita cambiar la reserva a otra fecha, el cambio estará sujeto a disponibilidad.
Si el cambio genera gastos directos, razonables y previamente informados, podrán repercutirse cuando legalmente corresponda.
Si te ofrecemos un saldo a favor, te informaremos claramente de:
Si la nueva actividad tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.
Si tiene un precio inferior, te indicaremos previamente qué sucede con el importe restante.
Los saldos promocionales o comerciales que ofrezcamos voluntariamente podrán tener una validez de 12 meses cuando así se haya informado previamente. Este plazo nunca podrá utilizarse para limitar un derecho legal de devolución, desistimiento, resolución o reembolso.
Las reservas y saldos podrán ser personales e intransferibles cuando esta condición se haya comunicado previamente y sea compatible con la normativa de consumo.
Si una situación grave e imprevisible te impide objetivamente participar, ponte en contacto con nosotros.
Podremos valorar, entre otras situaciones:
Estudiaremos cada situación de buena fe y podremos solicitar únicamente la documentación necesaria para acreditarla.
Dependiendo del caso, podrás solicitar un cambio de fecha, un saldo o una devolución.
Una circunstancia excepcional no genera automáticamente un derecho de reembolso, salvo que así lo establezca la legislación aplicable o las condiciones particulares de la actividad.
Cuando no exista ese derecho, podremos ofrecerte un cambio de fecha o un saldo como solución comercial. Política de reservas y cancelac…
Algunas de nuestras actividades requieren una entrevista o valoración previa y el cumplimiento de determinados requisitos de admisión y seguridad.
Cuando corresponda, estos requisitos se comunicarán antes de la contratación.
Si antes del comienzo de la actividad determinamos, de manera objetiva y razonable, que no se cumple un requisito esencial previamente informado o que la participación supondría un riesgo incompatible con las condiciones de la actividad, se devolverá la parte del precio correspondiente a los servicios no prestados, salvo que legalmente proceda otra solución.
Estas decisiones se tomarán sobre requisitos previamente establecidos y de forma no arbitraria, respetando la normativa de igualdad, consumo y protección de datos.
Participar en nuestras actividades implica respetar las normas de seguridad, convivencia y participación que se hayan comunicado previamente.
Ante un incumplimiento grave, Chamanismo para Todos podrá adoptar las medidas necesarias y proporcionadas, incluida la interrupción de la participación.
En ese caso, no existe automáticamente un derecho al reembolso de la parte de la actividad no utilizada.
Cualquier consecuencia económica tendrá en cuenta los servicios ya prestados, los costes efectivamente generados y los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo. Política de reservas y cancelac…
Antes de contratar una formación conocerás claramente:
Cuando se permita pagar una formación de forma fraccionada, salvo que expresamente se indique otra cosa, los diferentes pagos son una forma de abonar el precio total de la formación y no contrataciones independientes.
Se aplicarán las condiciones particulares previamente informadas, teniendo en cuenta los servicios y costes efectivamente generados y no recuperables.
La baja voluntaria no implica automáticamente la devolución íntegra del precio.
Cuando legalmente corresponda una devolución o resolución, se calculará proporcionalmente teniendo en cuenta los servicios ya prestados, los materiales y contenidos puestos a disposición y los costes no recuperables que legalmente puedan repercutirse.
Cuando sea posible, podremos ofrecer alternativas como acceso online, contenidos grabados, cambio de convocatoria o saldo para otras actividades.
Estas alternativas serán voluntarias cuando exista un derecho legal diferente.
Cuando reservas una consulta, sesión individual o taller para una fecha y hora determinadas, estamos reservando ese espacio específicamente para ti.
Por ello, pueden existir condiciones particulares de cancelación, que conocerás antes de realizar la reserva.
En caso de cancelación voluntaria, únicamente podrán aplicarse importes o costes que sean razonables, proporcionales y legalmente procedentes.
Cuando sea posible, podremos ofrecerte un cambio de fecha o saldo como alternativa.
Si el servicio ya ha comenzado, cualquier derecho de desistimiento que pudiera existir se regirá por la normativa aplicable. Política de reservas y cancelac…
Los cursos online y contenidos digitales estarán sujetos a las normas aplicables sobre contratación a distancia y derecho de desistimiento.
Si solicitas acceder inmediatamente a un contenido durante el periodo de desistimiento, podremos pedirte tu consentimiento previo y expreso para comenzar el suministro y la confirmación de que conoces las consecuencias que dicho inicio puede tener sobre tu derecho de desistimiento.
El simple hecho de realizar un pago o recibir un correo electrónico de acceso no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando el contenido se haya suministrado correctamente y no exista un derecho legal de desistimiento, resolución o falta de conformidad, el hecho de no visualizar, descargar o finalizar el contenido no genera por sí mismo un derecho adicional de devolución.
Los viajes dispondrán de sus propias condiciones particulares.
Antes de reservar, te informaremos de si la actividad constituye legalmente un viaje combinado o un servicio de viaje vinculado y, cuando corresponda, de la identidad y condición jurídica del organizador o minorista.
Cuando sea aplicable la normativa de viajes combinados, podrás resolver el contrato antes de comenzar el viaje. En su caso, podrá existir una penalización adecuada y justificable.
Para determinarla se tendrán en cuenta factores como la antelación de la cancelación, el ahorro de costes y la posibilidad de utilizar de otra forma los servicios contratados.
Si lo solicitas, facilitaremos una justificación del importe de dicha penalización.
Cuando existan circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente al viaje o al transporte hasta el destino, se aplicarán los derechos de resolución y reembolso establecidos legalmente.
Los reembolsos exigidos por la normativa de viajes combinados se realizarán dentro del plazo legal correspondiente.
Los vuelos, seguros, visados, desplazamientos particulares, noches adicionales u otros servicios que contrates directamente con terceros no forman parte de los servicios de Chamanismo para Todos, salvo que se hayan contratado como parte del viaje combinado o servicio de viaje vinculado. Política de reservas y cancelac…
La interrupción voluntaria de una actividad después de haber comenzado no genera automáticamente el derecho a la devolución íntegra del precio.
Tampoco la decisión de no utilizar una parte de una actividad obliga, por sí sola, a devolver esa parte cuando el servicio contratado haya estado a disposición de la persona participante.
Esto no se aplicará cuando exista un incumplimiento de Chamanismo para Todos, falta de conformidad u otra causa legal que dé derecho a una reducción del precio, resolución o devolución.
Para solicitar una:
puedes escribirnos a: info@chamanismoparatodos.com
Para calcular los plazos correspondientes tendremos en cuenta la fecha en la que recibamos tu comunicación.
Conservaremos los registros necesarios para acreditar la recepción y gestión de las solicitudes.
Cuando la legislación permita ejercer un derecho mediante cualquier medio que deje constancia, no exigiremos utilizar exclusivamente un canal que dificulte de manera excesiva su ejercicio. Política de reservas y cancelac…
Cuando contrates una actividad por internet, teléfono, correo electrónico u otro medio a distancia, se aplicará el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
El plazo general para desistir de los contratos de servicios es de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Entre esas excepciones pueden encontrarse, cuando se cumplan los requisitos legales, determinados servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo determinados.
También existen reglas específicas para los contenidos digitales.
Si solicitas que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las normas correspondientes sobre consentimiento expreso y, cuando proceda, el pago proporcional de los servicios que ya hayan sido prestados.
